首页 > 营销智库 > 口碑营销 > 最好的营销来自顾客的口碑!

最好的营销来自顾客的口碑!

2017-06-17 来源:www.tg5156.com


过去我们做营销通过优惠,打折,活动等方式把客人吸引过来,通过第一次的让利,我们会吸引一批顾客,结束之后能够留下多少老客算多少。这是常见的做营销的方式。

那么口碑营销的区别在于从老顾客开始,让信任我们的客人要求他们的朋友来体验我们的服务,口碑营销的重点是做客户忠诚度,很多人做营销都是去拉新客,拉过来并没有留下来,或者再次消费,服务好老客能给你带来更精准的新客,新客发展成老客户,通过口碑不断的宣传品牌,客人也就会越来越多!

培养用户忠诚度的方法:

1、建立会员制度:会员享受的折扣、积分等(这个大部分的店应该都在做的)

2、老顾客的定期活动:定期开展一些感恩答谢,或者在特别的节日给会员有些贴心的礼物等或优惠,增加与老顾客的情感的互动。

维护老顾客永远比拉新客户重要:

老顾客贡献了品牌利润的80%;新顾客贡献企业利润的20%;

老顾客的转化率是65%,新顾客的转化率是10%.

个性化消费体验时代

随着消费群体越来越高学历化,中产化,对消费的需求也在不断的升级,个性化消费体验,对于品牌来说也将越来越重要。


关键词: 口碑营销